Comunicar mejor, servir mejor

Desde el año 2018, venimos trabajando con los equipos de tutores y tutoras de residentes de todo el sistema público de Salud de Castilla y León. El programa formativo, centrado en las power skills, comenzó su andadura, en un primer momento, de la mano de Santiago Vivas y Eva Fernández, responsables, junto con el resto de su equipo (gracias, Isabel), de la implementación de las formaciones en el Hospital de León (CAULE). Un primer curso de comunicación abrió las puertas para, poco a poco, ir diseñando todo un itinerario de formación —basado en nuestro Método CREA— que contemplaba diferentes aspectos a trabajar para mejorar las capacidades de los equipos que tutorizan la formación de los residentes, además de la ya trabajada comunicación. Estos cursos fueron: gestión de conflictos, motivación, liderazgo, gestión del tiempo —en colaboración con Elige Insight, nuestro partner, llevados de la mano de Alexa Castillo—, y resiliencia. La experiencia, el recibimiento y —sobre todo— la practicidad y la transferencia del conocimiento al puesto de trabajo hicieron que se corriera la voz por el resto de Gerencias SACYL.

Tras el paréntesis que la pandemia supuso para personas e instituciones, un día recibimos la llamada de la Gerencia Territorial de Salud de Castilla y León, sita en Valladolid. María José, Paloma y el resto de su equipo nos propusieron llevar esta experiencia formativa a todas las demás Gerencias SACYL. Así fue cómo nació un proyecto que se viene desarrollando, en colaboración con Elige Insight, desde el año 2022 hasta el presente, con una satisfacción global de todas las personas implicadas en dichas formaciones de 8,6 sobre 10, una puntuación excelente para una formación que ya apoya a más de 1500 personas en todo el sistema de salud pública de Castilla y León, así como a sus formandos/as, los tan importantes residentes en formación de todos los ámbitos: enfermería, medicina, psicología...

El éxito de este proyecto ha hecho que otras entidades se hayan interesado o se estén interesando en implementar esta y otras acciones formativas en sus equipos para mejorar un poco el día a día, ya que comunicar mejor es, sobre todo, redundar en servir mejor a quienes atendemos...

Gracias a todas las personas que han mostrado su confianza en nosotros/as, es una bendición y un privilegio poder servir nuestro granito de arena a vuestro día a día.